VERSAND

1) Wie lange dauert die Lieferung?

Im kostenlosen Standardversand dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands 3 bis 4 Werktage. Außerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit im kostenlosen Standardversand 4 bis 5 Werktage. 

Wenn Sie die Rutsche gerne schneller erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen gegen eine kleine Gebühr in Höhe von 9,90€ auf Express-Versand* upzugraden. Dann beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 1 bis maximal 2 Tage. Für Sendungen außerhalb Deutschlands liegt die Express-Gebühr bei 19,90€. Die Lieferzeit hier beträgt dann 2 Tage**. 

* 95 % der nationalen Express-Sendungen werden innerhalb von nur 1 Werktag geliefert. 

** 95 % der internationalen Express-Sendungen werden innerhalb von nur 2 Tagen zugestellt. 

2) Bis wann muss ich bestellen, damit die Rutsche noch am gleichen Tag versendet wird? 

Alle Bestellungen, die bis 11 Uhr bei uns eingehen, werden noch am gleichen Tag versendet. 

3) Wann weiß ich, dass meine Ware versendet wurde?

Zunächst erhalten Sie von uns nach Eingang Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung erfolgreich eingegangen ist und bearbeitet wird. Sobald die Ware unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den Sendungsdetails und dem Tracking-Link, anhand dessen Sie die Sendung verfolgen können. Nach Aktivierung des Links wird Ihnen auch ein voraussichtliches Zustelldatum angezeigt.

4) Was ist, wenn ich an dem voraussichtlichen Liefertermin nicht zu Hause bin?

Kein Problem. Kurz nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail unseres Versanddienstleisters mit dem voraussichtlichen Zustelldatum. Sollten Sie an diesem Tag nicht zu Hause sein, können Sie die Zustellung online ändern. Dafür klicken Sie bitte auf den Link in der Versandmail und wählen im Anschluss, nach Eingabe Ihres Versandcodes, ganz einfach Ihren Wunschtermin aus. Sollte Sie der Fahrer dennoch nicht antreffen, wird er eine Notiz in Ihrem Briefkasten hinterlassen und das Paket am nächsten Tag erneut zustellen. Insgesamt werden drei Zustellversuche unternommen.

5) Was mache ich, wenn ich meine Bestellung zu einem dringenden Termin benötige?

Falls Sie eine Bestellung zeitnah und dringend benötigen, wählen Sie bitte die Express-Versand-Option im Checkout aus. In besonders dringenden Fällen informieren Sie uns bitte zusätzlich per E-Mail an info@jupiduu.com. 

6) Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Wenn Sie eine noch schnellere Lieferung wünschen, wählen Sie bitte den Express-Versand aus. Der Zuschlag liegt für nationale Sendungen bei 9,90€ und bei internationalen Sendungen außerhalb Deutschlands bei 19,90€.

7) In welche Länder kann geliefert werden? 

Wir können in fast jedes Land der Welt liefern! Falls Ihr gewünschtes Versandland nicht auswählbar sein sollte, melden Sie sich bitte bei uns.

8) Wie ist die Rutsche verpackt und wie groß ist der Karton? 

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SICHERHEIT

1) Sind meine Daten sicher? 

Ja, Ihre Daten sind bei uns in sicheren Händen und werden gemäß der europäischen Datenschutzgrundverordung behandelt und mittels SSL-Zertifikat verschlüsselt. Alle Informationen zum Thema Datensicherheit finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. (LINK)

2) Was ist bei der Benutzung der Rutsche zu beachten? 

Hier fassen wir für Sie die wichtigsten Sicherheitshinweise zusammen:

• Bitte lassen Sie ihr Kind nie unbeaufsichtigt bei der Benutzung der Rutsche und geben Sie stets ausreichende Hilfestellung
• Achten Sie darauf, dass die Kinderrutsche immer nur von einem Kind gleichzeitig benutzt wird
• Bitte achten Sie darauf, dass der Untergrund, auf dem die Rutschbahn steht, eben und fest ist

Bitte beachten Sie die weiteren Hinweise in der Aufbauanleitung für eine allzeit sichere Rutschpartie. 

3) Welche Lacke und Materialien werden bei der Produktion verwendet? 

Wir verwenden bei allen Produkten ausschließlich zertifizierte, speichelfeste Lacke und Holzwerkstoffe, die den geltenden Normen und Vorschriften für Spielzeugsicherheit entsprechen. Maßgebend für die Spielzeugsicherheit von Material und Konstruktion ist hierbei die europäische Norm EN-71.

VERANTWORTUNG

1) Was macht Jupiduu für den Klimaschutz? 

Wir pflanzen Bäume, um dauerhaft CO2 aus der Atmosphäre zu binden. Ein Baum je verkaufter Rutsche für die Zukunft unserer Kinder. Auch ohne eine Rutsche zu kaufen können Sie das Projekt "One Tree Planted" hier unterstützen. Machen Sie mit und "Bäumen" Sie mit uns gemeinsam auf!

2) Kann  der Umkarton der Rutsche wiederverwertet werden? 

Ja, absolut. Der Umkarton der Rutsche wird bereits jetzt zu 100% aus recycelter Pappe hergestellt und kann dem Kreislauf ganz einfach über die Papiertonne wieder zugeführt werden.

3) Welche sozialen Einrichtungen und Institutionen werden von Jupiduu unterstützt? 

Dürfen wir vorstellen? Das ist David, unser Patenkind aus der Republik Bénin, ein kleiner Staat in Westafrika. Dort lebt er in einem SOS-Kinderdorf, das wir bereits seit vielen Jahren unterstützen dürfen. Wenn auch Sie helfen wollen, können wir Ihnen diese Projekte aus guter Erfahrung ans Herz legen. Jede noch so kleine Spende hilft!

https://www.sos-kinderdorf.de/portal/spenden

https://www.unicef.de/spenden/jetzt-spenden

https://www.savethechildren.de/unterstuetzen/wege-zu-helfen/spendenshop

4) Wo und unter welchen Bedingungen werden die Indoor-Rutschen hergestellt? 

Anders als diverse andere Hersteller lassen wir die Holzrutschen ausschließlich in Deutschland und der europäischen Union herstellen. Nur so können wir für höchste Produktqualität und faire Bedingungen garantieren, für alle, die an der Herstellung beteiligt sind. Daraus resultieren zudem extrem kurze Transportwege. Nichts muss um den halben Erdball verschifft werden!

 MONTAGE 

1) Kann ich die Rutsche alleine aufbauen?

Die Jupiduu Rutsche ist einfach und schnell zu montieren. Wir empfehlen die Montage zu zweit. Das geht schneller von der Hand und ist zudem auch geselliger. Alleine geht es aber selbstverständlich auch. Alle Montageschritte finden Sie selbstverständlich in der beiliegenden Anleitung. 

2) Welches Werkzeug brauche ich für die Montage?

Für die fachgerechte Montage benötigen Sie lediglich einen Schlitzschraubendreher sowie einen kleinen Hammer.

3) Wie lange dauert die Montage?

Vom Auspacken bis zum fertigen Aufbau vergehen nicht mehr als 30 Minuten, bis der Spielspaß für die Kids beginnen kann. 

4) An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit dem Aufbau habe?

Chefsache! Wenden Sie sich direkt an uns: ken@jupiduu.com oder kai@jupiduu.com.
Telefonisch sind wir unter +49 (0) 2852 - 70 300 73 für Sie da! 

GEBRAUCH & PFLEGE

1) Für welches Alter und Gewicht ist die Jupiduu Kinderrutsche ausgelegt? 

Die Rutsche ist für Kinder von 1,5 bis 4 Jahren optimal geeignet und entsprechend auch auf die Gewichtsbelastungen ausgelegt. Aber natürlich können auch schon die kleineren Abenteurer mit Mamas und Papas Unterstützung rutschen.

Als Hersteller sind wir verpflichtet, eine Maximalbelastung zu nennen. Diese liegt bei 50 kg. Zur Einordnung: Ein 4 jähriges Kind wiegt ca. 20 kg. 

2) Kann ich die Rutsche auch nach draußen stellen?

Nein, bitte stellen Sie die Rutsche nicht nach draußen. Sie ist ausschließlich für den Wohnraum konzipiert und fühlt sich dort am wohlsten. 

3) Wie sollte mein Kind beim Spielen gekleidet sein?

Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Kind keine Hosen mit Nieten oder Knöpfen trägt, da diese Kratzer auf dem Lack verursachen könnten. Zudem lassen Sie die Kids am besten nur ohne Schuhe rutschen. 

4) Wie säubere ich die Rutschbahn am besten? 

Sie können unsere Produkte ganz einfach und unkompliziert mit einem leicht feuchten Tuch abwischen. Verwenden Sie bitte keine Tücher oder Lappen mit rauer Oberfläche oder lösungsmittelhaltige, aggressive oder scheuernde Reinigungsmittel.