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Häufige Fragen

Gebrauch & Pflege

Die Rutsche ist für Kinder von 1,5 bis 4 Jahren optimal geeignet und entsprechend auch auf die Gewichtsbelastungen ausgelegt. Kinder ab 1 Jahr können mit Mamas oder Papas Hilfe schon mal "Probe sitzen" bis es dann ab anderthalb richtig losgehen kann. Als Hersteller sind wir verpflichtet eine Maximalbelastung zu nennen. Diese liegt bei 50 kg. Zur Einordnung: Ein 4 jähriges Kind wiegt ca. 20 kg.  

Nein, bitte stelle die Rutsche nicht nach draußen. Sie ist ausschließlich für den Wohnraum konzipiert und fühlt sich dort am wohlsten.

Bitte achte darauf, dass dein Kind keine Hosen mit Nieten oder Knöpfen trägt, da diese Kratzer auf dem Lack verursachen könnten. Zudem lasse die Kids am besten ohne Schuhe rutschen.

Du kannst unsere Produkte ganz einfach und unkompliziert mit einem leicht feuchten Tuch abwischen. Verwende bitte keine Tücher oder Lappen mit rauer Oberfläche oder lösungsmittelhaltige, aggressive, scheuernde Reinigungsmittel. 

Montage

Die Jupiduu Rutsche ist einfach und schnell zu montieren. Wir empfehlen die Montage zu zweit. Das geht schneller und ist auch noch geselliger. Alleine geht es aber selbstverständlich auch. Alle Montageschritte findest du selbstverständlich in der beiliegenden Anleitung.  

Für die fachgerechte Montage benötigst du lediglich einen Schlitzschraubendreher sowie einen kleinen Hammer. 

Vom Auspacken bis zum abgeschlossenen Aufbau vergehen nicht mehr als 30 Minuten, bis der Spielspaß für die Kids beginnen kann.  

Bei Problemen mit dem Aufbau unserer Produkte helfen wir dir gerne schnell und unkompliziert weiter. Schreib uns einfach eine Nachricht oder rufe uns an, wir sind für dich da.

Service

Selbstverständlich! Innerhalb von 14 Tagen können Sie vom Kauf zurücktreten und die Ware kostenfrei an uns zurücksenden.

Zufriedene Kunden und glückliche Kinder stehen im Zentrum all unserer Bemühungen. Daher garantieren wir dir, dass du mit unseren Produkten und unserem Service zu 100% zufrieden sein wirst. Sollte es doch mal ein Problem geben, kannst du dir sicher sein, dass wir in jeder Situation eine faire und zufriedenstellende Lösung finden werden.

Die vollumfänglichste Garantie, die wir dir geben können, ist unsere Fertigungsqualität! Unsere Produkte sind auf Langlebigkeit ausgelegt, entsprechend konstruiert und gefertigt. So wird dich und deine Kinder jedes unserer Produkte über Jahre und Jahrzehnte treu begleiten. Aus formellen Gründen geben wir eine Garantie von 2 Jahren auf alle Jupiduu Produkte.

Sicherheit

Ja, deine Daten sind bei uns in sicheren Händen und werden gemäß der europäischen Datenschutzgrundverordung behandelt und mittels SSL-Zertifikat verschlüsselt. Alle Informationen zum Thema Datensicherheit findest du in unserer Datenschutzerklärung.  

Bitte lasse dein Kind während des Spielens nie unbeaufsichtigt und gebe stets angemessen und ausreichend Hilfestellung. Achte zudem darauf, dass die Kinderrutsche immer nur von einem Kind gleichzeitig benutzt wird. Der Untergrund, auf dem die Rutschbahn steht, muss eben und fest sein, damit die Rutsche sich nicht verschieben kann. Bitte beachte auch die weiteren Hinweise in der Aufbauanleitung für eine allzeit sichere Rutschpartie.

Wir verwenden bei allen Produkten ausschließlich zertifizierte, speichelfeste Lacke und Holzwerkstoffe, die den geltenden Normen und Vorschriften für Spielzeugsicherheit entsprechen. Maßgebend für die Spielzeugsicherheit von Material und Konstruktion ist hierbei die europäische Norm EN.

Verantwortung

Wir pflanzen Bäume, um dauerhaft Kohlenstoffdioxid, das maßgeblich für den Treibhauseffekt verantwortlich ist, aus der Atmosphäre zu binden. Pro verkauftem Produkt pflanzen wir einen Baum in den unterschiedlichsten Aufforstungsgebieten der Erde. Mache auch du mit und bäume mit uns gemeinsam auf.

Der Umkarton der Rutsche wird aus recycelter Pappe hergestellt und kann dem Kreislauf ganz einfach über die Papiertonne wieder zugeführt werden.

Seit vielen Jahren sind wir stolzer Unterstützer des SOS-Kinderdorfes in Benin, einem kleinem Staat in Westafrika. Jedes Kind das Recht in einer liebevollen Umgebung aufzuwachsen und gefördert zu werden, egal wo es herkommt.

Anders als diverse andere Hersteller lassen wir die Holzrutschen ausschließlich in Deutschland herstellen. Nur so können wir für höchste Produktqualität und faire Bedingungen garantieren, für alle, die an der Herstellung beteiligt sind. Das resultiert zudem in extrem kurze Transportwege. Nichts muss um den halben Erdball verschifft werden.

Versand

Die Lieferzeiten für deine Region sowie die dazugehörigen Versandpreise findest du unter Versandzeiten & Preise.

Alle Bestellungen, die bis 12 Uhr bei uns eingehen, werden noch am gleichen Tag versendet.

Zunächst bekommst du von uns nach erfolgreichen Eingang deiner Bestellung eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung. Das bedeutet, dass deine Bestellung erfolgreich eingegangen ist und bearbeitet wird. Sobald die Ware unser Lager verlässt, bekommst du eine weitere E-Mail mit den Sendungsdetails und dem Tracking-Link, anhand dessen du die Sendung bis zu deiner Haustür verfolgen kannst. Nach Aktivierung des Links bekommst du auch ein voraussichtliches Zustelldatum angezeigt. 

Kein Problem. Kurz nach dem Versand bekommst du eine E-Mail unseres Versanddienstleisters mit dem voraussichtlichen Zustelldatum. Solltest du an diesem Tag nicht zu Hause sein, kannst du die Zustellung problemlos online ändern. Dafür klicke bitte auf den Link in der Versandmail und wähle im Anschluss, nach Eingabe deines Versandcodes, ganz einfach einen Wunschtermin aus. Sollte dich der Fahrer dennoch nicht antreffen, wird er eine Notiz in deinem Briefkasten hinterlassen und das Paket am nächsten Tag erneut zustellen. Insgesamt werden drei Zustellversuche unternommen. 

Falls du eine Bestellung zeitnah und dringend benötigst, wähle bitte die Express-Versand-Option im Checkout aus. In besonders dringenden Fällen melde dich bitte zusätzlich per E-Mail an info@jupiduu.com. Wir versuchen dann alles, um Dir zu helfen!

Alle Transportpreise je nach Region findest du unter Versandzeiten & Preise.

Wir können in jedes Land der Welt liefern! 

Wir legen höchsten Wert auf eine absolut transportsichere Verpackung. Spezielle Formteile aus Wellkarton sorgen für besten Schutz vor Beschädigungen. Die Abmessungen des Kartons sind 145 cm lang, 69 cm breit und 8 cm hoch. Der Karton inklusive Rutsche wiegt circa 20 kg.