Häufige Fragen

Selbstverständlich! Innerhalb von 14 Tagen können Sie vom Kauf zurücktreten und die Ware kostenfrei an uns zurücksenden.

Zufriedene Kunden und glückliche Kinder stehen im Zentrum all unserer Bemühungen. Daher garantieren wir dir, dass du mit unseren Produkten und unserem Service zu 100% zufrieden sein wirst. Sollte es doch mal ein Problem geben, kannst du dir sicher sein, dass wir in jeder Situation eine faire und zufriedenstellende Lösung finden werden.

Die vollumfänglichste Garantie, die wir dir geben können, ist unsere Fertigungsqualität! Unsere Produkte sind auf Langlebigkeit ausgelegt, entsprechend konstruiert und gefertigt. So wird dich und deine Kinder jedes unserer Produkte über Jahre und Jahrzehnte treu begleiten. Aus formellen Gründen geben wir eine Garantie von 2 Jahren auf alle Jupiduu Produkte.

Ja, deine Daten sind bei uns in sicheren Händen und werden gemäß der europäischen Datenschutzgrundverordung behandelt und mittels SSL-Zertifikat verschlüsselt. Alle Informationen zum Thema Datensicherheit findest du in unserer Datenschutzerklärung.  

Bitte lasse dein Kind während des Spielens nie unbeaufsichtigt und gebe stets angemessene und ausreichend Hilfestellung bei der Benutzung der Jupiduu Produkte. Bitte beachte zudem die weiteren Sicherheitshinweise auf der jeweiligen Produktdetailseite sowie in der beiliegenden Montageanleitung.

Ja! Alle Jupiduu Produkte werden unter Berücksichtigung der geltenden Sicherheitsvorschriften geplant und produziert. Maßgebend für die Spielzeug- und Produktsicherheit von Material und Konstruktion ist hierbei die europäische Norm EN-71. Das ist die Grundlage für alle Produktentwicklungen bei Jupiduu.

Wir pflanzen Bäume, um dauerhaft Kohlenstoffdioxid, das maßgeblich für den Treibhauseffekt verantwortlich ist, aus der Atmosphäre zu binden. Pro verkauftem Produkt pflanzen wir einen Baum in den unterschiedlichsten Aufforstungsgebieten der Erde. Mache auch du mit und bäume mit uns gemeinsam auf.

Alle Versandkartons bestehen aus recycelter Pappe und können erneut dem Papierkreislauf zugeführt werden. Jeder Karton ist absolut transportsicher, sodass nervige Transportschäden keine Rolle spielen.

Seit vielen Jahren sind wir stolzer Unterstützer des SOS-Kinderdorfes in Benin, einem kleinem Staat in Westafrika. Jedes Kind das Recht in einer liebevollen Umgebung aufzuwachsen und gefördert zu werden. Zudem sind wir Genossenschaftsmitglied bei "Generation Forrest". Das Projekt betreibt weltweite Aufforstungsprogramme, die wir seit vielen Jahren aus vollster Überzeugung unterstützen.

Die Lieferzeiten für deine Region sowie die dazugehörigen Versandpreise findest du unter Versandzeiten & Preise. 

Alle Bestellungen, die bis 12 Uhr bei uns eingehen, werden noch am gleichen Tag versendet.

Zunächst bekommst du von uns nach erfolgreichen Eingang deiner Bestellung eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung. Das bedeutet, dass deine Bestellung erfolgreich eingegangen ist und bearbeitet wird. Sobald die Ware unser Lager verlässt, bekommst du eine weitere E-Mail mit den Sendungsdetails und dem Tracking-Link, anhand dessen du die Sendung bis zu deiner Haustür verfolgen kannst. Nach Aktivierung des Links bekommst du auch ein voraussichtliches Zustelldatum angezeigt. 

Kein Problem. Kurz nach dem Versand bekommst du eine E-Mail unseres Versanddienstleisters mit dem voraussichtlichen Zustelldatum. Solltest du an diesem Tag nicht zu Hause sein, kannst du die Zustellung problemlos online ändern. Dafür klicke bitte auf den Link in der Versandmail und wähle im Anschluss, nach Eingabe deines Versandcodes, ganz einfach einen Wunschtermin aus. Sollte dich der Fahrer dennoch nicht antreffen, wird er eine Notiz in deinem Briefkasten hinterlassen und das Paket am nächsten Tag erneut zustellen. Insgesamt werden drei Zustellversuche unternommen. 

Falls du eine Bestellung zeitnah und dringend benötigst, wähle bitte die Express-Versand-Option im Checkout aus. In besonders dringenden Fällen melde dich bitte zusätzlich per E-Mail an info@jupiduu.com. Wir versuchen dann alles, um Dir zu helfen!

Alle Transportpreise je nach Region findest du unter Versandzeiten & Preise. 

Wir können in jedes Land der Welt liefern!