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Häufige Fragen

Herzlich Willkommen im Jupiduu Hilfe-Center. Hier finden Sie alle wichtigen Fragen rund um unsere Produkte und den Einkauf bei Jupiduu. Sollte Ihre Frage nicht aufgeführt sein, schreiben Sie uns: info@jupiduu.com. Wir beantworten alle Fragen umgehend. Viele Grüße Ken & Kai Buschmann

Gebrauch & Pflege

Die Rutsche ist für Kinder von 1,5 bis 4 Jahren optimal geeignet und entsprechend auch auf die Gewichtsbelastungen ausgelegt. Kinder ab 1 Jahr können mit Mamas oder Papas Hilfe schon mal "Probe sitzen" bis es dann ab anderthalb richtig losgehen kann. Als Hersteller sind wir verpflichtet eine Maximalbelastung zu nennen. Diese liegt bei 50 kg. Zur Einordnung: Ein 4 jähriges Kind wiegt ca. 20 kg.  

Nein, bitte stellen Sie die Rutsche nicht nach draußen. Sie ist ausschließlich für den Wohnraum konzipiert und fühlt sich dort am wohlsten.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Kind keine Hosen mit Nieten oder Knöpfen trägt, da diese Kratzer auf dem Lack verursachen könnten. Zudem lassen Sie die Kids am besten nur ohne Schuhe rutschen.

Sie können unsere Produkte ganz einfach und unkompliziert mit einem leicht feuchten Tuch abwischen. Verwenden Sie bitte keine Tücher oder Lappen mit rauer Oberfläche oder lösungsmittelhaltige, aggressive, scheuernde Reinigungsmittel. 

Montage

Die Jupiduu Rutsche ist einfach und schnell zu montieren. Wir empfehlen die Montage zu zweit. Das geht schneller und ist auch noch geselliger. Alleine geht es aber selbstverständlich auch. Alle Montageschritte finden Sie selbstverständlich in der beiliegenden Anleitung.  

Für die fachgerechte Montage benötigen Sie lediglich einen Schlitzschraubendreher sowie einen kleinen Hammer. 

Vom Auspacken bis zum abgeschlossenen Aufbau vergehen nicht mehr als 30 Minuten, bis der Spielspaß für die Kids beginnen kann.  

Chefsache! Wenden Sie sich direkt an uns: ken@jupiduu.com oder kai@jupiduu.com. Telefonisch sind wir unter +49 (0) 2852 - 70 300 73  

Sicherheit

Ja, Ihre Daten sind bei uns in sicheren Händen und werden gemäß der europäischen Datenschutzgrundverordung behandelt und mittels SSL-Zertifikat verschlüsselt. Alle Informationen zum Thema Datensicherheit finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Hier fassen wir für Sie die wichtigsten Sicherheitshinweise zusammen:

  • Bitte lassen Sie ihr Kind nie unbeaufsichtigt bei der Benutzung der Rutsche und geben Sie stets angemessen und ausreichend Hilfestellung
  • Achten Sie darauf, dass die Kinderrutsche immer nur von einem Kind gleichzeitig benutzt wird
  • Bitte achten Sie darauf, dass der Untergrund auf dem die Rutschbahn steht, eben und fest ist

Bitte beachten Sie die weiteren Hinweise in der Aufbauanleitung für eine allzeit sichere Rutschpartie.  

Wir verwenden bei allen Produkten ausschließlich zertifizierte, speichelfeste Lacke und Holzwerkstoffe, die den geltenden Normen und Vorschriften für Spielzeugsicherheit entsprechen. Maßgebend für die Spielzeugsicherheit von Material und Konstruktion ist hierbei die europäische Norm EN 

Verantwortung

Wir pflanzen Bäume um dauerhaft CO2 aus der Atmosphäre zu binden. Ein Baum je verkaufter Rutsche für die Zukunft unserer Kinder. Auch ohne eine Rutsche zu kaufen können Sie das Projekt "One Tree Planted" hier unterstützen. Machen Sie mit und "Bäumen" Sie mit uns gemeinsam auf.

Ja, absolut. Der Umkarton der Rutsche wird bereits jetzt zu 100% aus recycelter Pappe hergestellt und kann dem Kreislauf ganz einfach über die Papiertonne wieder zugeführt werden. Zudem verzichten wir komplett auf den Einsatz von Styropor als Verpackungsmaterial uns setzen auch hier stattdessen recycelte Pappe ein. 

Seit vielen Jahren sind wir stolzer Unterstützer des SOS-Kinderdorf in Benin, ein kleiner Staat in Westafrika. Wenn auch Sie helfen wollen, können wir Ihnen diese Projekte aus guter Erfahrung ans Herz legen. Jede noch so kleine Spende hilft!

https://www.sos-kinderdorf.de/portal/spenden

https://www.unicef.de/spenden/jetzt-spenden

https://www.savethechildren.de/unterstuetzen/wege-zu-helfen/sp 

Anders als diverse andere Hersteller lassen wir die Holzrutschen ausschließlich in Deutschland herstellen. Nur so können wir für höchste Produktqualität und faire Bedingungen garantieren, für alle, die an der Herstellung beteiligt sind. Das resultiert zudem in extrem kurze Transportwege. Nichts muss um den halben Erdball verschifft werden.

Versand

Die Lieferzeiten für Ihre Region sowie die dazugehörigen Versandpreise finden Sie hier. 

Alle Bestellungen, die bis 11 Uhr bei uns eingehen werden noch am gleichen Tag versendet.  

Zunächst erhalten Sie von uns nach Eingang Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung. Das bedeutete, dass Ihre Bestellung erfolgreich eingegangen ist und bearbeitet wird. Sobald die Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den Sendungsdetails und dem Tracking-Link, anhand dessen Sie die Sendung verfolgen können. Nach Aktivierung des Links wird Ihnen auch ein voraussichtliches Zustelldatum angezeigt. 

Kein Problem. Kurz nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail unseres Versanddienstleisters mit dem voraussichtlichen Zustelldatum. Sollten Sie an diesem Tag nicht zu Hause sein, können Sie die Zustellung online ändern. Dafür klicken Sie bitte auf den Link in der Versandmail und wählen im Anschluss, nach Eingabe Ihres Versandcodes ganz einfach Ihren Wunschtermin aus. Sollte Sie der Fahrer dennoch nicht antreffen, wird er eine Notiz in Ihrem Briefkasten hinterlassen und das Paket am nächsten Tag erneut zustellen. Insgesamt werden drei Zustellversuche unternommen. 

Falls Sie eine Bestellung zeitnah und dringend benötigen, wählen Sie bitte die Express-Versand-Option im Checkout aus. In besonders dringenden Fällen informieren Sie uns bitte zusätzlich per E-Mail an info@jupiduu.com.  

Alle Transportpreise je nach Region finden Sie hier.  

Wir können in jedes Land der Welt liefern! 

Wir legen höchsten Wert auf eine absolut transportsichere Verpackung. Spezielle Formteile aus Wellkarton sorgen für besten Schutz vor Beschädigungen. Die Abmessungen des Kartons sind 145 cm lang, 75 cm breit und 8 cm hoch. Der Karton inklusive Rutsche wiegt 20 kg.