Häufige Fragen

Of course! Within 14 days you can withdraw from the purchase and return the goods to us. Please ask us for the return shipping rates as these do vary depending on your location.

Satisfied customers and happy children are at the center of all our efforts. Therefore, we guarantee that you will be 100% satisfied with our products and service. If there is a problem, you can be sure that we will find a fair and satisfactory solution in any situation.

The most complete guarantee we can give you is our manufacturing quality! Our products are designed for durability and manufactured accordingly. So each of our products will faithfully accompany you and your children for years and decades. For formal reasons, we provide a 2-year warranty on all Jupiduu products.

Ja, deine Daten sind bei uns in sicheren Händen und werden gemäß der europäischen Datenschutzgrundverordung behandelt und mittels SSL-Zertifikat verschlüsselt. Alle Informationen zum Thema Datensicherheit findest du in unserer Datenschutzerklärung.  

Bitte lasse dein Kind während des Spielens nie unbeaufsichtigt und gebe stets angemessene und ausreichend Hilfestellung bei der Benutzung der Jupiduu Produkte. Bitte beachte zudem die weiteren Sicherheitshinweise auf der jeweiligen Produktdetailseite sowie in der beiliegenden Montageanleitung.

Ja! Alle Jupiduu Produkte werden unter Berücksichtigung der geltenden Sicherheitsvorschriften geplant und produziert. Maßgebend für die Spielzeug- und Produktsicherheit von Material und Konstruktion ist hierbei die europäische Norm EN-71. Das ist die Grundlage für alle Produktentwicklungen bei Jupiduu.

We plant trees to permanently bind carbon dioxide, which is largely responsible for the greenhouse effect, from the atmosphere. For every product sold, we plant one tree in various reforestation areas around the world. Join us and plant trees together with us.

Alle Versandkartons bestehen aus recycelter Pappe und können erneut dem Papierkreislauf zugeführt werden. Jeder Karton ist absolut transportsicher, sodass nervige Transportschäden keine Rolle spielen.

Seit vielen Jahren sind wir stolzer Unterstützer des SOS-Kinderdorfes in Benin, einem kleinem Staat in Westafrika. Jedes Kind das Recht in einer liebevollen Umgebung aufzuwachsen und gefördert zu werden. Zudem sind wir Genossenschaftsmitglied bei "Generation Forrest". Das Projekt betreibt weltweite Aufforstungsprogramme, die wir seit vielen Jahren aus vollster Überzeugung unterstützen.

Die Lieferzeiten für deine Region sowie die dazugehörigen Versandpreise findest du unter Versandzeiten & Preise. 

All orders received by 12 noon will be shipped the same day.

First, you will receive an email from us with an order confirmation after your order has been successfully received. This means that your order has been successfully received and is being processed. As soon as the goods leave our warehouse, you will receive another e-mail with the shipment details and the tracking link, which you can use to follow the shipment to your door. After activating the link you will also get an estimated delivery date. 

No problem. Shortly after shipping, you will receive an email from our shipping service provider with the estimated delivery date. If you are not at home on this day, you can easily change the delivery online. To do this, please click on the link in the shipping email and then, after entering your shipping code, simply select a desired date. If the driver does not find you, he will leave a note in your mailbox and deliver the package again the next day. A total of three delivery attempts will be made. 

If you need an order promptly and urgently, please select the express shipping option in the checkout. In particularly urgent cases, please also contact us by e-mail at info@jupiduu.com. We will try everything to help you!

Alle Transportpreise je nach Region findest du unter Versandzeiten & Preise. 

We can deliver to any country in the world!